Санкционират оператор, таксувал клиентка за ТВ канали без тя да е искала

Един от трите големи оператори в страната е таксувал в Пловдив с 2,99 лв. своя клиентка за телевизионни канали, които не е искала в пакета, и сега операторът ще трябва да плати глоба от 1100 лева.

Санкцията е наложена от Комисията за защита на потребителите и вече е потвърдена от Пловдивския районен съд, пише marica.bg.

Жената отишла да си плати абонамента за кабелна телевизия и интернет на 7-ми април миналата година и в офиса поискали 14,99 лв. вместо 12, както било записано в договора . Тя попитала защо и първоначално било обяснено, че това е такса за „Mtel Sport”, после се оказало, че в пакета е включена услугата „Mtel now”. Клиентката обаче не е искала нито едната, нито другата опция и подала жалба в Комисията за защита на потребителите.

Оттам направили проверка и от „Мобилтел” не успели да покажат заявление, с което жената иска допълнителни екстри към основния си договор. На 29 април 2017-а бил инспектиран друг обект на оператора и така било установено, че допълнителните услуги още не са деактивирани въпреки изричното желание на жената.

Така се стигнало до написването на наказателното постановление, обжалвано от „Мобилтел”. В съда от оператора обявили, че са сторнирали операцията, с която неправомерно са взели на жената 2,99 лв., и парите са депозирани за сметка на следващите такси. Съдът обаче намира, че този факт няма отношение към констатираното нарушение.

Решението подлежи на обжалване пред Административния съд.

*******

Стани част от новините с NovaVest.bg! Изпрати ни твоята новина и снимки по всяко време на novavest.bg@gmail.com или като съобщение на facebook.com/novavest.bg. Чети, споделяй и коментирай най-важното от България и света!
За реклама: https://novavest.bg/реклама