Комисията за защита на потребителите (КЗП) спря дейността на посредник за морски почивки след жалби от 19 потребители. Те съобщили, че са платили капаро за настаняване, но резервациите им били отменени, а парите не им били възстановени.
Проверка след жалби на потребители
Проверките започнали след сигнали, постъпили през юли и август. По думите на потребителите те платили капаро за почивка, но не получили обещаната услуга, нито парите си обратно.
В хода на проверките КЗП изискала от дружеството документи и писмени обяснения. Събраните доказателства, сред които платежни документи и становища на самия търговец, показали, че дружеството приемало резервации и получавало плащания за настаняване в туристически обекти.
Справка в Националния туристически регистър установила, че дружеството не е вписано като туроператор или туристически агент. Липсата на регистрация била потвърдена и в обясненията, представени от управителя му.
За извършване на туристическа агентска дейност без удостоверение за регистрация са съставени 13 акта за установяване на административни нарушения. До момента са издадени две наказателни постановления с имуществени санкции от по 5 000 евро, или общо 10 000 евро.
Решението за спиране на дейността е отделно от наложените санкции. Целта му е да преустанови посредничеството при продажба на хотелски резервации без изискваната от Закона за туризма регистрация и да предотврати нови случаи на засегнати потребители. Резервациите за настаняване, извършвани от посредника, били за обекти по българското Черноморие.
КЗП препоръчва на потребителите преди плащане да проверят дали посредникът е вписан в Националния туристически регистър. Добре е също да поискат писмено потвърждение на резервацията и ясни условия за анулиране и възстановяване на суми. Потребителите трябва да пазят платежните документи, офертите и кореспонденцията с търговеца.
