В офисите на tbi bank подхождат индивидуално към всеки клиент, за да му помогнат да намери решение според нуждите и възможностите си, казва банковият служител Наталия Георгиева.
Личните финанси и спестяванията
През последните години инфлацията се превърна в една от основните грижи на българските домакинства. Поскъпването на продукти и услуги и обезценяването на спестяванията поставят управлението на личните финанси сред приоритетните теми, а изборът на подходящи решения за спестяване се превръща в ключов фактор за финансова сигурност.
Разговаряме с Наталия Георгиева, банков служител в Центрове за обслужване на клиенти на tbi bank във Варна, за това как хората управляват парите си, кои банкови продукти могат да им бъдат полезни и как да защитят стойността на средствата си в дългосрочен план.
На въпроса какъв би бил единственият ѝ съвет за по-добро управление на личните финанси, тя отговаря, че най-важното е човек да знае с какви средства разполага и да не харчи повече, отколкото може да си позволи. По думите ѝ спестяването не изисква големи суми в началото, а последователност и навици, които носят по-голяма финансова спокойствие.
Според Георгиева една от най-честите грешки е хората да не планират предварително разходите си и да не предвиждат средства за неочаквани ситуации. Тя посочва, че често фокусът пада върху моментното желание за покупка, без да се мисли за последиците върху бюджета. Затова е важно възможностите да се преценяват добре и да не се вземат прибързани финансови решения.
Най-често тя използва мобилното приложение tbi bank app, защото е удобно и ѝ позволява лесно да управлява финансите си. През него може да следи сметката си, да извършва преводи и да плаща битови сметки без такси. За нея е важно бързо да проверява доколко се движи към финансовите си цели и да има ясна представа с какво разполага.
На хората, които смятат, че нямат достатъчно средства, за да започнат да спестяват, Георгиева казва, че не е нужно да чакат по-високи доходи. Според нея може да се започне с малка сума, ако бюджетът го позволява, и тя постепенно да се увеличава. Важно е първо да бъдат покрити основните разходи, а спестяването да се превърне в навик.
Тя споделя, че и самата тя се старае да не оставя финансите си на случайността. Планира основните разходи и предварително преценява за какво ще ѝ бъдат необходими парите през месеца. По думите ѝ е важно да има и заделени средства за непредвидени ситуации, които могат да възникнат по всяко време.
В момента основната ѝ цел е да спести за ново жилище. Тази цел я мотивира да бъде по-дисциплинирана с парите си. Тя се стреми да планира разходите си и да отделя средства, когато има възможност, като е убедена, че с постоянство и добро планиране може постепенно да се доближи до нея.
Клиентите най-често питат как могат да управляват парите си по-разумно и какви възможности имат според собствените си нужди. Интересуват се как да започнат да спестяват, как да организират бюджета си и кой продукт би бил подходящ за тях. Георгиева подчертава, че всеки човек има различни цели и възможности и затова е важно първо да се разбере какво търси клиентът.
По думите ѝ хората най-често търсят финансова подкрепа за ремонти, обзавеждане, покупки за дома или други по-големи разходи, които трудно могат да бъдат покрити наведнъж. През годините клиентите все повече се интересуват от конкретните условия и от това дали месечната вноска ще бъде удобна за бюджета им. След осем години в банковата сфера Георгиева смята, че добрият подход е всеки клиент да бъде разглеждан индивидуално и да получава решение, съобразено с нуждите и възможностите му.
За нея финансовата сигурност означава спокойствието, че човек може да се справи с ежедневните си разходи, дори когато се появи нещо непредвидено. Тя я свързва и с наличието на цели и с увереността, че към тях се върви с малки стъпки. Според нея финансовата сигурност не означава просто да имаш много пари, а да умееш да ги управляваш разумно и да се чувстваш по-уверен за бъдещето си.
